加大優(yōu)質產品供給 提升文旅服務體驗
發(fā)力暑期游 各地文旅產業(yè)“新”潮涌動
隨著暑期旅游旺季的來臨，各地近段時間紛紛舉辦旅游推介會、文旅消費促進活動，介紹加大優(yōu)質旅游產品供給、不斷升級傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)、創(chuàng)新產品服務方式等的創(chuàng)新做法，吸引更多游客前往體驗。
此外，各地密集出臺政策措施，持續(xù)釋放旅游產業(yè)鏈乘數效應，為文旅產業(yè)高質量發(fā)展和進一步釋放旅游消費活力蓄勢賦能。
文旅消費動能持續(xù)釋放
連日來，四川、山東、貴州等地相繼在各地啟動了夏季文旅推介活動，展示各地豐富多彩的文旅資源，時尚創(chuàng)新的文旅新產品、新業(yè)態(tài)。四川圍繞“清涼天府·安逸四川”主題推出了涵蓋“五大主題、十條線路、百味美食、N種玩法”的《安逸一夏——四川文旅夏季旅游攻略》，串聯推介夏季精品旅游資源、產品、場景、玩法等；黑龍江牡丹江推介了夏季避暑旅游產品，推出了“湖光山色暢享自然”夏季避暑旅游六大主題線路和20個城市文旅新地標，發(fā)布了“暢游牡丹江”十個縣（市、區(qū)）夏季旅游主題，啟動了“幸運旅游牡丹江現房豪禮領回家”主題活動。
此外，各地文旅促消費活動也在火熱進行。廣東組織各地市舉辦287項文旅活動，推出602項文旅惠民措施，包括發(fā)放文旅消費券200萬元、景區(qū)優(yōu)惠減免門票措施148項、公益性文藝演出152場次等，進一步豐富文旅產品服務供給；甘肅策劃推出了“百日音樂專場展演”“萬人星空演唱會”“絲路記憶進景區(qū)”“甘肅麻辣燙文旅展演季”“喜迎春夏煙花瀑布不夜城”以及“樂動涼州惠民”“詩意甘肅·絲路長風三千里”等700余項專題文旅消費促進活動。
據了解，今年5月以來，各地攜手行業(yè)協會、平臺企業(yè)、電信運營商、金融平臺等推出了七大類6300余條惠民措施，發(fā)放價值1億多元的消費券，其中包括景區(qū)降價、免費等優(yōu)惠措施及旅游企業(yè)免費、打折等優(yōu)惠活動，更好滿足大眾文化和旅游消費需求。
旅游是綜合性產業(yè)，是拉動經濟發(fā)展的重要動力，各地文旅業(yè)也迎來了更多政策支持。比如，《海南旅游業(yè)高質量發(fā)展三年行動計劃（2024—2026年）》提出，海南將從康養(yǎng)旅游、海洋旅游、鄉(xiāng)村旅游、研學旅游、購物旅游、美食旅游等10個方面推進產業(yè)融合，打造高質量產品供給體系，以滿足不同游客的需求。
湖北5月20日印發(fā)的《關于發(fā)揮文化引領旅游引擎作用助力中國式現代化湖北實踐加快建成中部地區(qū)崛起重要戰(zhàn)略支點的工作方案》提出，以智慧文旅創(chuàng)新發(fā)展推進四化同步發(fā)展。加強智慧化基礎設施建設，豐富數字文旅場景和產品，推進文旅信息化研究，創(chuàng)新開展智慧營銷。
山東近日發(fā)布《關于進一步促進消費持續(xù)向好的意見》明確指出，要提升文旅、冰雪消費，豐富消費場景，開拓經營空間。比如，要開發(fā)探古、尋幽、懷舊、劇本、鄉(xiāng)情等消費場景，舉辦音樂節(jié)、時裝周等國際性、全國性節(jié)慶活動，打造山東特色郵輪消費場景，培育紅色旅游融合發(fā)展區(qū)等。
新業(yè)態(tài)新場景不斷涌現
今年以來，各地加速旅游業(yè)提質升級，涌現出一批新產品、新業(yè)態(tài)，為游客提供新玩法、新體驗，推動旅游業(yè)高質量發(fā)展。比如，湖北武漢曇華林的沉浸式燈光秀，以城墻和鐘樓為幕，讓游客身臨其境感知武昌古城千年文化魅力；江蘇揚州中國大運河博物館里，“5G大運河沉浸式體驗區(qū)”是人氣最旺的“打卡”點；浙江紹興“詩e柯橋”數字詩路文化體驗館內，游客可暢游柯橋美景，回味賀知章、李白等文人墨客在這里留下的詩篇。
值得一提的是，今年2月文旅部、國家發(fā)展改革委、工信部公布了首批42家全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點項目名單，涵蓋旅游景區(qū)、度假區(qū)、休閑街區(qū)、工業(yè)遺產、文博場館、劇院劇場等，試點項目運用增強現實、虛擬現實、人工智能等數字科技，有機融合文化創(chuàng)意等元素，形成消費新場景，目前已成為地方旅游消費新熱點。據測算，今年五一假期，42家全國智慧旅游沉浸式體驗新空間實現消費總額超過2.2億元，吸引消費者超430萬人次。
專家認為，科技賦能文旅融合高質量發(fā)展效果更加明顯，應進一步培育一批文化屬性強、科技含量高、示范帶動性強的新業(yè)態(tài)，引導目的地城市、投資機構和經營主體創(chuàng)造更多面向新需求的旅游空間和消費場景。
眼下，越來越多的景區(qū)發(fā)力智慧旅游，通過沉浸式體感仿真技術，為游客豐富旅游新場景，解鎖沉浸式視聽新體驗。中國旅游研究院發(fā)布的《全國智慧旅游發(fā)展報告2023》顯示，超過八成的受訪者愿意花更多的錢或時間體驗旅游科技，超過五成的游客希望提升旅游服務的智能化水平。
為促進數字經濟和旅游業(yè)深度融合，加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展，文旅部日前印發(fā)的《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》提出，到2027年智慧旅游經濟規(guī)模進一步擴大，智慧旅游基礎設施更加完善，智慧旅游管理水平顯著提升，智慧旅游營銷成效更加明顯，智慧旅游優(yōu)質產品供給更加豐富，智慧旅游服務和體驗更加便利舒適。
北京第二外國語學院旅游科學學院副院長李彬認為，讓文化資源活動起來、讓旅游場景生動起來、讓游客感動起來，是智慧旅游在推動文旅資源活化方面發(fā)揮的重要作用。
推動旅游產業(yè)提質增效
近年來，為順應旅游消費多元化和個性化發(fā)展趨勢，各類旅游資源潛力持續(xù)釋放，旅游產業(yè)體系日趨完善。
目前，我國已建成A級旅游景區(qū)1.57萬家，其中5A級旅游景區(qū)339家，共有國家級、省級旅游度假區(qū)854個，郵輪旅游、海洋旅游、康養(yǎng)旅游等多元業(yè)態(tài)大量涌現，人們出游選項更加豐富；同時，我國加快構建旅游公共服務體系，建設旅游服務中心3500多個，新建、改擴建旅游廁所15萬座，旅游便民設施不斷完善，人們出游體驗持續(xù)改善。
我國旅游發(fā)展的“基本盤”越來越穩(wěn)，如何推動文旅產業(yè)高質量發(fā)展？首都經濟貿易大學文化與傳播學院教授郭媛媛認為，要提升服務品質，努力將“流量”轉換成“留量”。
談及如何將“流量”變成“留量”，業(yè)內人士認為，加強城市宣傳力度，在有客流量的基礎上，不僅要逐步完善當地基礎設施建設，還要提升服務能力、服務意識，營造良好的城市商業(yè)環(huán)境等軟實力，以此來推動將“流量”變?yōu)椤傲袅俊薄?/span>
中國社會科學院旅游研究中心主任宋瑞認為，還要積極推進旅游與文化、體育、康養(yǎng)、生態(tài)、農業(yè)、交通等諸多行業(yè)的深度融合，創(chuàng)造新空間、新要素、新內容、新產品，實現旅游產品由單一形態(tài)向復合形態(tài)的高質量、深層次轉化。
“各地要結合地方特色旅游資源，開發(fā)影視旅游、體育旅游、工業(yè)旅游、農業(yè)旅游等新產品，構建高質量旅游產品體系，滿足游客多元化需求，不斷推動旅游產業(yè)提質增效?！焙幽洗髮W文化旅游學院教授陳楠表示。
值得關注的是，短視頻營銷、平臺合作以及文旅直播是當前發(fā)力旅游新營銷的三個主陣地。短視頻直播和平臺引流，讓大量受眾可以在短時間內關注到產品線路的推廣，也讓后期依靠深度服務來產生新的利潤增長點成為可能。文旅市場在保持繁榮和發(fā)展的同時，也面臨一些挑戰(zhàn)和變化，如品牌形象的人文內涵不足、新媒體傳播效果有待提升、文旅消費場景同質化嚴重、地方之間缺乏聯動統(tǒng)籌機制等。
如何持續(xù)挖掘具有鮮明地方特色的“流量密碼”？“未來的文旅發(fā)展要打破對傳統(tǒng)景區(qū)景點的依賴，鼓勵新業(yè)態(tài)引領、新場景打造，而且要有打包城市營銷的概念，重塑城市形象?！睂＜冶硎?，打造高品質的文旅產品和服務，提升消費體驗，確保游客享受到舒適、便捷且充滿個性化的旅游，無疑是未來文旅產業(yè)蓬勃發(fā)展的關鍵。
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